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POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

Dernière mise à jour : 3 Juillet 2023

1. RETOURS

Vous avez 14 jours pour retourner un article à partir de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

2. ARTICLES NON ÉLIGIBLES

Veuillez noter que les affiches personnalisées, étant créées spécifiquement pour vous, ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf dans le cas où elles présentent des défauts de fabrication.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter d’abord à [retours@mayan-b.com]. Une fois votre retour autorisé, vous pouvez renvoyer votre produit à [MAYAN-B, 8 Rue Montespan, 91000 Evry-Courcouronnes]. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

4. ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [retours@mayan-b.com] et nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.

5. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

6. RETARDS OU PROBLÈMES AVEC LE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [adresse email].

Merci d’avoir pris le temps de vous familiariser avec notre politique de retours et d’échanges. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

MAYAN-B